Wie sich Tovealieth entwickelt hat
Idee eines einfachen Zugangs zu Hilfe für Pensionierte
Zu Beginn stand die Beobachtung, dass viele Menschen beim Übergang in die Pension mit Formularen, neuen Zuständigkeiten und Unsicherheit konfrontiert sind. Eine kleine Gruppe aus Sozialarbeit, Pflege und Verwaltung beschloss, ihre Erfahrung zu bündeln und ein niedrigschwelliges Beratungsangebot aufzubauen. Ziel war es, Pensionierten in der Region einen Ort zu geben, an dem Fragen gestellt werden können, ohne Zeitdruck und ohne komplizierte Abläufe.
Aufbau von Kooperationen und ersten Angeboten
In der nächsten Phase wurden Partnerschaften mit lokalen Organisationen, Quartiervereinen und Treffpunkten für Seniorinnen und Senioren aufgebaut. Gemeinsam entstanden Informationsnachmittage, Sprechstunden in Quartierzentren und erste Pilotprojekte zur Begleitung bei Anträgen. Die Rückmeldungen der Teilnehmenden zeigten, dass besonders die ruhige Atmosphäre und die verständliche Sprache geschätzt wurden, auch wenn nicht jede Anfrage sofort gelöst werden konnte.
Stärkung des Teams und Aktualisierung des Angebots
Mit wachsender Nachfrage wurde das Team um zusätzliche Fachpersonen erweitert, die Erfahrung in Altersarbeit, Sozialversicherungen und Organisation von Alltagshilfen mitbringen. Interne Abläufe wurden überarbeitet, damit Beratungen besser planbar und Wartezeiten kürzer werden. Gleichzeitig wurde das Angebot überarbeitet, aktualisiert für 2026, um neue Regelungen und regionale Besonderheiten in der Schweiz zu berücksichtigen und noch gezielter auf Fragen von Pensionierten einzugehen.
Weiterentwicklung als verlässliche Anlaufstelle
Heute arbeitet Tovealieth eng mit verschiedenen Stellen zusammen und entwickelt laufend kleine, praxisnahe Projekte, etwa Begleitungen zu Terminen oder Gruppenangebote gegen Einsamkeit. Der Fokus liegt weiterhin auf persönlicher Beratung und praktischer Unterstützung im Alltag. Die Organisation bleibt bewusst überschaubar, um flexibel auf individuelle Situationen reagieren zu können und den Charakter einer nahen, vertrauenswürdigen Anlaufstelle zu bewahren.
$ Respekt vor Lebensweg, Erfahrung und Tempo:
$ Sorgfältige, verständliche Kommunikation:
$ Schutz von Rechten und transparente Grenzen:
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Achtsamkeit für Budget und Alltagssorgen:
$ Vertraulichkeit und Datenschutz ernst genommen:
Werte, die den Umgang mit Pensionierten prägen
Auftrag und Haltung
Die Aufgabe von Tovealieth ist es, Menschen im Rentenalter in der Schweiz den Zugang zu sozialer Hilfe zu erleichtern und sie im Alltag nicht allein zu lassen. Das Team versteht sich als Brücke zwischen Behörden, Angeboten im Quartier und der Lebensrealität älterer Menschen. Dabei zählen Geduld, Klarheit und Verlässlichkeit mehr als grosse Versprechen, denn Unterstützung soll nachvollziehbar, bezahlbar und gut in den Alltag integrierbar sein.
Blick nach vorn
Tovealieth verfolgt die Vorstellung einer Gesellschaft, in der Pensionierte ihre Rechte kennen, Unterstützung ohne Hürden erreichen und im Quartier eingebunden bleiben. Die Organisation möchte dazu beitragen, dass soziale Hilfe nicht als kompliziertes System wahrgenommen wird, sondern als verlässliche Ressource im Hintergrund. Langfristig soll jede Seniorin und jeder Senior in der Region wissen, dass es eine neutrale Stelle gibt, die zuhört, erklärt und beim nächsten Schritt begleitet.
Ehrlichkeit und Klarheit
Ehrlichkeit bedeutet hier, klar zu sagen, was möglich ist und was nicht. Wenn eine Leistung nicht passt oder ein Antrag wenig Aussicht auf Erfolg hat, wird dies offen angesprochen. So behalten Seniorinnen und Senioren die Kontrolle über ihre Entscheidungen und können ihre Energie dort einsetzen, wo realistische Chancen auf Entlastung bestehen, auch wenn dies manchmal eine Enttäuschung bedeutet.
Offenheit und Respekt
Offenheit zeigt sich darin, dass unterschiedliche Lebenswege, Sprachen und Kulturen willkommen sind. Mitarbeitende versuchen, Vorurteile bewusst zu hinterfragen und Raum für Fragen zu lassen, die vielleicht lange aufgeschoben wurden. Dadurch entsteht ein Rahmen, in dem Pensionierte ihre Anliegen ohne Scham formulieren können, sei es zu Geldsorgen, Einsamkeit oder gesundheitlichen Einschränkungen.
Verantwortung und Verlässlichkeit
Verantwortung heisst, Zusagen einzuhalten, Rückmeldungen zu geben und auch auf schwierige Themen einzugehen. Wenn Abklärungen länger dauern oder Unterlagen nachgefordert werden, bleibt das Team dran und informiert über den Stand. Gleichzeitig wird transparent gemacht, welche Schritte in der Verantwortung anderer Stellen liegen und wo Tovealieth nur begleiten, aber nicht entscheiden kann.
Fachliche Sorgfalt
Fachlichkeit ist kein abstrakter Begriff, sondern zeigt sich in sorgfältiger Vorbereitung auf Gespräche, in aktualisiertem Wissen zu sozialen Leistungen und in strukturierten Abläufen. Das Team nutzt interne Leitfäden, etwa eine dreistufige Beratungsstruktur von Orientierung, Vertiefung und Begleitung, um komplexe Situationen übersichtlich zu bearbeiten und nichts Wichtiges zu übersehen.
Zuwendung im Alltag
Zuwendung und Fürsorge bedeuten, den Menschen hinter den Dokumenten zu sehen. Dazu gehören kleine Gesten wie ein Glas Wasser, eine Pause im Gespräch oder das Angebot, eine vertraute Person mitzubringen. Gerade für budgetbewusste Seniorinnen und Senioren ist es wichtig, sich trotz knapper Mittel ernst genommen und willkommen zu fühlen.
Schutz der Privatsphäre
Vertraulichkeit bildet die Grundlage jeder Zusammenarbeit. Informationen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung weitergegeben, und Unterlagen werden sorgfältig aufbewahrt. Bei sensiblen Themen wie Gesundheit, familiären Konflikten oder finanziellen Engpässen wird besonders behutsam vorgegangen, damit sich Pensionierte sicher fühlen und offen sprechen können, ohne negative Folgen befürchten zu müssen.
Engagement, das öffentlich anerkannt wird
Städtischer Sozialpreis
Auszeichnung der Stadt für den Aufbau eines gut erreichbaren Beratungsangebots speziell für Menschen im Rentenalter.
2024
Partnerschaftspreis Region
Würdigung für die verlässliche Zusammenarbeit mit lokalen Vereinen, Spitexdiensten und Treffpunkten für Seniorinnen.
2025
Preis gegen Einsamkeit
Anerkennung für Projekte, die soziale Isolation älterer Menschen verringern und Begegnungen im Quartier fördern.
2023
So erreicht man uns
Fragen zu sozialer Hilfe, zu Leistungen oder einfach zum Kennenlernen des Teams können in
einem unverbindlichen Gespräch geklärt werden.
content@tovealieth.sbs
Adresse
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Telefon
+41 (21) 220 44 13